POLÍTICA DE ENVÍO
1. Objetivo
Establece los lineamientos, pautas y el procedimiento para el envío de paquetes comprados con productos Shake 4 you.
2. Alcance
Para todo el personal Shake 4 You, afiliados, referidos y clientes de la empresa.
3. Descripción
Entrega de producto
1. SHAKE 4 YOU realizará la entrega del pedido, a través del servicio de paquetería en el domicilio indicado, por el afiliado o cliente, siempre y cuando tenga presencia legal SHAKE 4 YOU.
2. Una vez que el usuario reciba el correo electrónico “Confirmación de Compra”, SHAKE 4 YOU a través de la empresa de mensajería, generará una guía para su despacho informándole sobre la entrega de su pedido con base a la cobertura de la zona de entrega: en un plazo no mayor de 14 (CATORCE) días naturales, para ello SHAKE 4 YOU pondrá a su disposición la guía de rastreo, la cual puede consultarla en el correo electrónico que ingreso en la página de internet, asimismo también le notificaremos por correo electrónico su número de guía.
Manejamos convenio con la paquetería Estafeta dentro de la República Mexicana:
Es responsabilidad del cliente verificar antes de realizar la compra que el servicio que adquiere tiene cobertura a los códigos postales a los cuales desea realizar sus envíos. Valida la Frecuencia de Entrega y el servicio que aplica para cada código postal aquí. Recuerda que, para asegurar la entrega exitosa de tu envío, debes colocar los datos completos del remitente y destinatario: Nombre, Calle, Número ext., No. interior, Código Postal, Colonia, Ciudad, Municipio o Delegación, Estado, Teléfono, Celular, Correo electrónico y Referencias del domicilio.
3. Las entregas se realizarán únicamente dentro de los horarios que la mensajería establezca siendo días hábiles, por lo que no se realizarán en fines de semana o en días festivos.
4. En compras de productos por un valor inferior a $1000.00 (UN MIL PESOS 00/100 MONEDA NACIONAL), SHAKE 4 YOU realizará un cobro al afiliado o cliente por manejo del producto, lo cual incluye el cargo por envío de $149.00 (ciento cuarenta y nueve pesos 00/100 Moneda Nacional). En caso de devolución del producto ya sea por despacho incorrecto o por calidad, daño o defecto, el costo del envío para la devolución correrá por parte de SHAKE 4 YOU. Los valores podrán ser modificados sin previo aviso de acuerdo a los costos y necesidades comerciales de SHAKE 4 YOU.
5. En caso de que el usuario, no llegue recibir en el plazo mencionado en el numeral 2 su pedido, puede comunicarse con nosotros enviando un correo electrónico a atencionaclientes@shake4you.com, o escríbenos a nuestro Chat de ayuda en nuestra página oficial a efecto de verificar el estado del mismo, para lo cual deberá contar con el número de orden de su pedido a fin de que el área de Servicio al Cliente le notifique vía correo electrónico el estado en que se encuentra la entrega.
6. SHAKE 4 YOU no será directamente responsable en caso de que el plazo de entrega del pedido no sea cumplido debido a circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor o el usuario no sea localizado en su domicilio.
Disponibilidad
SHAKE 4 YOU le informa que en ningún caso pondrá a la venta de forma intencionada productos de los que no estén disponibles en su país.
SHAKE 4 YOU hará todo lo posible por complacer a todos sus afiliados o clientes en la demanda de los productos.
Devoluciones y Reembolsos
De conformidad con la legislación aplicable el usuario registrado como Cliente, tendrá derecho a revocar su consentimiento durante un lapso de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. La revocación deberá hacerse mediante aviso o mediante entrega del bien en forma personal, comunicándose enviando un correo electrónico a info@shake4you.com, o escribiéndonos a nuestro Chat de ayuda en nuestra página oficial a efecto de verificar la solicitud, debiendo SHAKE 4 YOU reintegrar al consumidor el precio pagado.
Tras solicitar la devolución, se enviará un correo electrónico de confirmación y un número de reporte con el que se dará seguimiento.
Para dar seguimiento a tu devolución, se te notificará por correo electrónico si el producto cumple con los términos de devolución.
Al contactar a SHAKE 4 YOU se te solicitará tu número de pedido y se solicitará él envió de evidencia fotografía de la guía junto con el interior y exterior del empaque e imagen del producto dañado.
SHAKE 4 YOU gestionará una guía de recolección de producto que te enviará junto con el reemplazo del producto por un producto dañado o por cambio por otro que no solicitaste, deberás de devolver el producto original previamente coordinado con el área de Rastreos de acuerdo a sus instrucciones, se programará de acuerdo a los tiempos de entrega para tu localidad.
En caso de no contar con existencia del producto para reemplazar el producto dañado o el cambio de producto por otro, se podrá solicitar la devolución utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra de su pedido, si el pago fue a través de las tiendas de conveniencia, se le solicitara que nos proporcione número de cuenta clave donde figure su información para realizar el depósito o bien si es su decisión colocamos bajo su código como saldo a favor para su siguiente compra.
Caso Fortuito o de Fuerza Mayor
SHAKE 4 YOU no incurre en responsabilidad si por caso fortuito, fuerza mayor y/o desastres naturales, declaración de Emergencia Sanitaria o Estado de Emergencia, etc., esta o la empresa que contrate para el servicio de despacho de productos, no los pudiera entregar dentro del plazo establecido por ello.
Toma en cuenta